Všeobecné obchodní podmínky a Provozní řád

1. Tyto Podmínky upravují používání ubytovacího zařízení Hotelu, jakož i služeb s ubytováním v Hotelu souvisejících.
2. Speciální, individuální podmínky nejsou součástí těchto Podmínek, nýbrž podléhají samostatnému ujednání mezi Ubytovatelem, Hostem či třetími stranami.
3. Ubytovací služby Hotelu či služby s ubytováním související využívá Host a případně též Doprovázející osoba, či osoby.

1. Host je oprávněn poptat ubytovací či jiné služby poskytované Ubytovatelem osobně, telefonicky, prostřednictvím e-mailu či v jiné ústní či písemné formě, prostřednictvím on-line rezervačního systému Ubytovatele umístěného na internetových stránkách https://www.secure-hotel-booking.com/smart/Vila-Prag/JSL4/cs/.
2. Smlouva uzavřená za přítomnosti smluvních stran: V případě osobního jednání je smlouva uzavřena bezodkladnou akceptací nabídky ze strany Hosta.
3. Smlouva uzavřená v nepřítomnosti smluvních stran: Ubytovatel zašle Hostovi nabídku, která je návrhem na uzavření smlouvy. Nabídka musí obsahovat závazek, dobu a výši úplaty. Pokud není přijata v uvedené lhůtě (standardně 3 pracovní dny), zaniká.
4. Smlouva uzavřená prostřednictvím smluvních partnerů: Host se zavazuje dodržovat tyto Podmínky a předpisy Hotelu. Při nástupu se prokazuje voucherem nebo poukazem od partnera.

1. Aktuální výše úplaty za služby je uvedena v on-line rezervačním systému Ubytovatele a může být jednostranně upravena. Konečná výše je stanovena v Nabídce přijaté Hostem.
2. Host má nárok na služby za cenu z Nabídky v případě její včasné akceptace. Úplata je tvořena částkou za služby, DPH a případnými poplatky.
3. Ubytovatel může požadovat zálohu ve výši 100 % při rezervaci. Pokud záloha není uhrazena, může od smlouvy odstoupit.
4. Úplata je hrazena v CZK nebo EUR, případně jiné měně dle dohody a aktuálního kurzu.

1. Odstoupení Hostem znamená povinnost zaplatit smluvní pokutu ve výši zálohy. Pokud Host nedorazí, platí totéž.

1. Host může využívat bazén, biliard, dětské atrakce, techniku, ohniště, vířivku, saunu a relaxační místnosti. Ceny jsou v rezervačním systému.
2. Ceny za tyto služby nejsou zahrnuty v Úplatě.

1. Ubytovatel poskytuje ubytování na sjednanou dobu za Úplatu, předá prostor ve způsobilém stavu a zajistí nerušený výkon práv.
2. Host je povinen zaplatit Úplatu, užívat prostor řádně, respektovat ostatní hosty, dodržovat noční klid, chránit vybavení, nahlásit škody, a dodržovat zákaz kouření.
3. Host odpovídá za škody způsobené svým jednáním či osobami jemu svěřenými.
4. Host může vnášet zvířata za poplatek.
5. Porušení povinností opravňuje Ubytovatele odstoupit od smlouvy a ponechat si Úplatu.

1. Host může reklamovat kvalitu ubytování/služeb. Ubytovatel je povinen reklamaci řešit bez zbytečného odkladu.
2. Za vyšší moc se považují události mimo kontrolu stran (např. válka, epidemie, živelní pohromy). Pokud dojde k uzavření hotelu, Host obdrží poukaz na částku uhrazené úplaty.

1. Rozhodné právo: vztahy se řídí českým právem, přednost mají individuální ujednání.
2. Řešení sporů: Host je informován o možnosti mimosoudního řešení sporů prostřednictvím ČOI (www.coi.cz).
3. Forma písemností: Oznámení musí být v písemné formě, lze použít i e-mail.
4. Inflační doložka: Ubytovatel může zvýšit úplatu o míru inflace dle ČSÚ.
5. Změny podmínek: Ubytovatel může jednostranně změnit podmínky, nová verze je na https://vilaprag.cz/.
6. Oddělitelnost: Neplatnost jedné části neovlivní platnost ostatních.
7. Platnost a účinnost: Podmínky platí od 1. 11. 2022.

Provozní řád ubytovacího zařízení